Một quy trình vận hành thật, đo bằng số giờ tiết kiệm được.
Đối tác triển khai AI cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. Chúng tôi chọn một việc nhân viên đang làm tay, như nhập đơn hàng, phân loại email hay tổng hợp báo cáo, rồi để AI xử lý ngay trong công cụ doanh nghiệp đang dùng. Người duyệt đứng ở những bước không được phép sai, và kết quả được đo trước và sau bằng cùng một thước.
iPlus đang tuyển
iPlus hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam và Nhật Bản tuyển dụng nhiều vị trí nhân sự AI, với chế độ đãi ngộ cạnh tranh.
Đánh giá nhanh 1 quy trình
Gửi mô tả một việc nhân viên đang làm tay. Chúng tôi trả lời bằng văn bản: AI làm được phần nào, phần nào vẫn cần người duyệt, và tiết kiệm được bao nhiêu giờ.
Trong 2 ngày làm việc
Không ràng buộc. Kết quả thuộc về bạn.
Bạn gửi
- Việc đang làm thủ công là gì, ai đang làm
- Công cụ đang dùng: Excel, Google Workspace, Microsoft 365, Zalo OA…
- Mỗi tuần việc đó mất khoảng bao nhiêu giờ
Bạn nhận
- Bản đánh giá 1 trang bằng tiếng Việt, tiếng Nhật hoặc tiếng Anh
- Phần AI làm được và những điểm vẫn cần người duyệt
- Số giờ ước tính tiết kiệm được và rủi ro dữ liệu
- Cách triển khai trên chính công cụ bạn đang dùng
Bước tiếp theo, nếu phù hợp: Đánh giá quy trình AI (2 tuần).
Chọn mô tả gần nhất với doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi sẽ đề xuất bước đầu tiên.
Không phải doanh nghiệp nào cũng nên bắt đầu từ cùng một bước. Có trường hợp câu trả lời đúng là “chưa nên làm”, và chúng tôi sẽ nói rõ điều đó.
Đánh giá quy trình AI
Đây là điểm bắt đầu phù hợp với đa số doanh nghiệp. Sau hai tuần và hai buổi làm việc với người phụ trách, bạn nhận danh sách 3–5 việc đáng giao cho AI nhất, kèm số giờ, ROI và rủi ro dữ liệu của từng việc.
- Biết việc nào nên làm trước, việc nào chưa nên
- Số giờ thực tế, không phải cảm tính
- Một lộ trình mà doanh nghiệp có thể tự thực hiện nếu muốn
Ba bước. Mỗi bước đều để lại kết quả cụ thể.
Mỗi bước là một gói cố định, không tính theo giờ công. Thời lượng ghi bên dưới là mức thông thường, tính từ khi bạn cấp quyền truy cập dữ liệu và cử một người phụ trách; lịch cụ thể được chốt trong hợp đồng. Kết quả của bước trước là căn cứ để doanh nghiệp quyết định có đi tiếp hay không.
Đánh giá quy trình AI
Bước quan trọng nhất, vì nó quyết định doanh nghiệp có nên chi tiền cho AI hay không.
- 2 buổi làm việc với người trực tiếp thực hiện công việc, trực tuyến hoặc tại công ty
- Vẽ lại quy trình và đếm số giờ thực tế thay vì ước chừng
- Báo cáo 5–8 trang bằng tiếng Việt, tiếng Nhật hoặc tiếng Anh: 3–5 quy trình tốn nhiều giờ nhất, số giờ thu hồi được, ROI, lộ trình, rủi ro dữ liệu
- Một buổi trình bày kết quả cho ban lãnh đạo
Một kết luận rõ ràng, kể cả khi kết luận là “việc này chưa nên giao cho AI”.
Tự động hóa quy trình
Hoặc một trợ lý trả lời theo tài liệu nội bộ (RAG), có trích dẫn đúng điều khoản.
- Một quy trình chạy hằng ngày trên dữ liệu thật, ngay trong Google Workspace, Microsoft 365, Zalo OA, Slack, Excel hoặc phần mềm doanh nghiệp đang dùng
- Điểm dừng cho người duyệt ở những bước không được phép sai
- Nhật ký từng bước: hệ thống đọc gì, quyết định gì, ai duyệt
- Số liệu trước – sau, đo bằng đúng phương pháp đã dùng khi đánh giá
Một quy trình đã chạy và có số đo, không phải bản demo trên dữ liệu mẫu.
Cố vấn AI (hằng tháng)
AI không phải cài một lần là xong: mô hình, dữ liệu và quy trình đều thay đổi.
- Theo dõi các hệ thống AI đã triển khai và sửa khi chúng bắt đầu lệch
- Một cải tiến mỗi tháng
- Báo cáo “giờ tiết kiệm” hằng tháng, kèm số lỗi đã được phát hiện
- Giải đáp thắc mắc và cập nhật mô hình khi có phiên bản tốt hơn
Giữ cho những gì đã chạy tiếp tục đúng, và mỗi tháng bổ sung thêm một việc.
Quy chế sử dụng AI1–2 tuầnlàm riêng hoặc kèm bước 2
Quy chế sử dụng AI và đánh giá rủi ro dữ liệu bằng tiếng Việt, xây trên khung ISMS mà chúng tôi từng soạn cho khách hàng, bám theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân. Phù hợp với doanh nghiệp muốn nhân viên dùng AI mà không lo hợp đồng khách hàng bị dán vào một chatbot miễn phí.
Năm công việc mà doanh nghiệp nào cũng có, và một người đang làm bằng tay.
Mỗi tình huống ghi rõ phần AI xử lý, phần bắt buộc có người kiểm và chỉ số dùng để đo kết quả.
Hai nhân viên văn phòng nhập tay 40–80 đơn hàng mỗi ngày từ Zalo và email vào phần mềm bán hàng.
Tỷ lệ sai 1–2% nghe có vẻ nhỏ, cho đến khi một đơn sai mã sản phẩm được giao đi.
Workshop Claude Code cho công ty phần mềm 30 người
Không phải một quy trình mà là một cách làm việc: 2 ngày trên codebase thật của công ty (CLAUDE.md, skill, regression test, review), quy chế dùng AI khi viết code, rồi 4 tuần hỗ trợ qua Slack. Dành cho công ty phần mềm và đơn vị outsourcing có khách hàng đang hỏi về kinh nghiệm dùng AI trong thực tế.
AI không đúng 100%. Vì vậy chúng tôi thiết kế điểm dừng.
Hai nỗi lo lớn nhất khi dùng AI là kết quả sai và dữ liệu bị lộ. Chúng tôi không hứa hai điều đó không bao giờ xảy ra. Chúng tôi thiết kế để khi xảy ra, có người phát hiện trước khi khách hàng của bạn nhìn thấy.
Mỗi kết quả của AI kèm một độ tin cậy. Doanh nghiệp quyết định dưới mức nào thì phải có người xem.
Ngưỡng cao: an toàn hơn, người duyệt nhiều việc hơn. Ngưỡng thấp: nhanh hơn, rủi ro hơn. Chúng tôi chọn ngưỡng cùng doanh nghiệp cho từng loại việc. Đơn hàng giá trị lớn và email gửi khách hàng luôn qua tay người, dù AI tin cậy đến đâu.
Trước khi bắt đầuhợp đồng
NDA được ký trước khi bạn chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào, hoặc ngay trước buổi trao đổi đầu tiên nếu bạn muốn. Loại dữ liệu được phép và không được phép đưa cho AI được thống nhất và ghi trong hợp đồng.
Khi thiết kếkiến trúc
Điểm dừng cho người duyệt được xác định ngay từ đầu. Dữ liệu ở lại trong hệ thống doanh nghiệp kiểm soát: AI có thể chạy ngay trong Microsoft 365, Google Workspace hoặc hạ tầng đám mây của bạn. Chúng tôi chỉ dùng API doanh nghiệp, nơi dữ liệu gửi đi không được dùng để huấn luyện mô hình.
Khi vận hànhgiám sát
Nhật ký từng bước, phân quyền theo vai trò và báo cáo hằng tháng liệt kê cả những lỗi AI đã mắc và đã được phát hiện.
Chúng tôi đã soạn bộ quy định bảo mật theo khung ISMS, gồm các quy trình cấp L3 và 14 sổ đăng ký, cho một doanh nghiệp yêu cầu khắt khe về tuân thủ. Cùng kinh nghiệm đó được dùng để viết quy chế sử dụng AI cho bạn, bằng tiếng Việt, theo cách ban lãnh đạo và bộ phận pháp chế đọc và áp dụng được.
Hỏi về bảo mậtXây trên công cụ doanh nghiệp đã có. Không ai phải đổi phần mềm.
Phạm vi kỹ thuật được xác định trước nên dự án không phải bắt đầu từ con số không. Nhờ vậy quy trình đầu tiên có thể chạy sau 4–6 tuần.
Các dạng việc đã có khung sẵn
- Đọc và phân loại email, đơn hàng
- Trích xuất dữ liệu từ PDF (hóa đơn, báo giá, đơn đặt hàng) vào Excel hoặc Google Sheets
- Hỏi đáp theo quy định nội bộ và tài liệu hướng dẫn (RAG)
- Tự động soạn báo giá và tổng hợp báo cáo
- Sàng lọc CV
- Dịch và tóm tắt tài liệu Anh – Việt – Nhật
Nói “không” sớm tốn ít hơn nói “xin lỗi” muộn.
Không phải vì chúng tôi không làm được, mà vì những việc này hiếm khi mang lại giá trị cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chúng tôi không muốn khách hàng trả tiền cho chúng.
Xây model riêng, fine-tuning
Mô hình có sẵn đã đủ tốt cho gần như mọi việc văn phòng. Ngân sách nên dành cho quy trình, không phải cho GPU.
Dự án trên 3 tháng không có Cố vấn AI đi kèm
Hệ thống AI không ai theo dõi sẽ lệch dần. Chúng tôi không bàn giao thứ mà chúng tôi biết sẽ hỏng.
Hệ thống cần nhân sự thường trực tại chỗ
Chúng tôi làm việc từ xa và gặp trực tiếp khi cần buổi làm việc với người phụ trách hoặc bàn giao.
Cam kết “AI thay thế cả phòng ban”
AI trả lại thời gian cho nhân viên. Với bất kỳ lời hứa nào vượt quá điều đó, hãy hỏi ai chịu trách nhiệm khi hệ thống sai.
Những câu hỏi giám đốc thường đặt ra trong 5 phút đầu.
Câu hỏi của bạn chưa có ở đây? Hãy hỏi trực tiếp trong buổi trao đổi 30 phút.
Dữ liệu của chúng tôi có bị dùng để huấn luyện AI không, hay bị lộ ra ngoài?
Không. Chúng tôi chỉ dùng API doanh nghiệp, nơi dữ liệu gửi đi không được dùng để huấn luyện mô hình, và có thể chạy AI ngay trong Microsoft 365, Google Workspace hoặc hạ tầng đám mây của bạn. NDA được ký trước khi bạn chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào, và phạm vi dữ liệu đưa cho AI được ghi trong hợp đồng. Chúng tôi không hứa rủi ro bằng không; chúng tôi giảm rủi ro bằng phân quyền, nhật ký và phạm vi dữ liệu tối thiểu.
Nếu AI trả lời sai thì sao?
Có lúc AI sẽ sai, vì vậy mỗi quy trình đều có điểm dừng. Kết quả dưới ngưỡng tin cậy, hoặc thuộc loại việc liên quan đến khách hàng và tiền, luôn chờ người duyệt. Mọi bước đều có nhật ký để truy vết, và báo cáo hằng tháng liệt kê các lỗi đã được phát hiện.
Phần các bạn xây dựng được kiểm tra chất lượng thế nào?
Mỗi thay đổi trong source code đều được một kỹ sư senior khác, không phải người viết, review trước khi merge. Test tự động và static analysis chạy cho mỗi lần thay đổi để phát hiện regression. Trước khi bàn giao, quy trình được chạy thử trên dữ liệu thật của bạn và nghiệm thu theo tiêu chí đã thống nhất từ đầu, gồm cả số đo trước – sau.
Source code và quy trình các bạn xây dựng thuộc về ai?
Thuộc về doanh nghiệp của bạn, ngay từ ngày đầu. Điều khoản chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ được ký cùng NDA trước khi chúng tôi viết dòng code đầu tiên. Source code, cấu hình agent, prompt và tài liệu được bàn giao vào tài khoản và repository của bạn. Chúng tôi không giữ source code để ràng buộc bạn: đội CNTT của bạn hoặc một đơn vị khác có thể tiếp quản bất cứ lúc nào.
Chi phí khoảng bao nhiêu?
Chúng tôi báo giá sau buổi trao đổi 30 phút, vì phạm vi của mỗi doanh nghiệp khác nhau. Giá cố định theo gói, không tính theo giờ. Bước đánh giá được thiết kế để giám đốc có thể tự phê duyệt. Chi phí API của mô hình AI được ghi rõ trong hợp đồng vận hành.
Doanh nghiệp không có đội CNTT thì có triển khai được không?
Được. Người dùng chỉ thấy kết quả trong công cụ họ đã quen: một dòng trong Google Sheets, một bản nháp trong Gmail, một tin nhắn trên Zalo OA hoặc Slack. Chúng tôi không yêu cầu đổi phần mềm. Phần vận hành phía sau thuộc gói Cố vấn AI.
Làm việc bằng tiếng gì?
Tiếng Việt, tiếng Nhật hoặc tiếng Anh, tùy doanh nghiệp chọn. Báo cáo đánh giá và tài liệu bàn giao được viết bằng ngôn ngữ bạn chọn, và hệ thống AI xử lý được cả ba ngôn ngữ.
Muốn dừng giữa chừng thì sao?
Sau mỗi bước, bạn có quyền dừng và giữ lại những gì đã nhận: báo cáo, quy trình, nhật ký. Cố vấn AI có cam kết tối thiểu 3 tháng, sau đó gia hạn theo từng tháng. Khi muốn đội CNTT nội bộ tự vận hành, doanh nghiệp có thể chọn gói chuyển giao.
Bắt đầu như thế nào?
Đặt một buổi trao đổi 30 phút, trực tuyến, bằng tiếng Việt, tiếng Nhật hoặc tiếng Anh. Bạn mô tả một việc nhân viên đang làm tay; chúng tôi cho biết AI xử lý được phần nào, bước nào phù hợp và việc đó có đáng làm hay không. Nếu AI không giúp được, chúng tôi sẽ nói rõ, và bạn chỉ mất 30 phút.
Hãy cho chúng tôi biết một việc nhân viên của bạn đang làm tay mỗi ngày.
Trao đổi bằng tiếng Việt, tiếng Nhật hoặc tiếng Anh. Nếu AI không giúp được việc đó, chúng tôi sẽ nói rõ, và bạn chỉ mất 30 phút.
Giá cố định theo gói, báo sau buổi trao đổi — không tính theo giờ.