iPlusとの導入ステップ
- 1〜2週目・診断対象の質問、回答の情報源、歯科医師へ回す事例を決めます。
- 3〜8週目・構築1つのチャネルと1院の予約表を接続し、見守り運用でしきい値を調整してから他院へ広げます。
- 毎月・AI顧問任意・3か月以上。未回答の質問を見直し、情報源を更新します。
- 医院にご用意いただくもの料金表、FAQ、ケア案内、内容の担当者、カレンダーの閲覧権限。
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AI活用iPlusが開発したAIプロダクト
Luma Care — 歯科医院向け患者対応チャットボット
LINE公式アカウントやWebチャットで24時間患者様に回答し、歯科医師のカレンダーへ予約を登録。医療に関わる相談は当番医へ引き継ぎ、回答には必ず根拠を示します。
サンプルデータでの値・導入前後で改めて測定します
- 初回返信
- 8秒−99%
- 導入前： 47分
- 時間外の問い合わせへの1時間以内の返信
- 98%+86pt
- 導入前： 12%
- チャット経由の予約（週）
- 171件+131%
- 導入前： 74件
仕組み
Luma Careの仕組み
課題
- 夜9時にLINEで矯正の料金を聞いた患者様へ、受付が返信できるのは翌朝。その間に他院を予約されてしまいます。
- 日中、受付は料金・予約変更・抜歯後のケア・駐車場など、同じ質問に繰り返し答えています。
- 「昨日親知らずを抜いて、頬の腫れがひどくなった」という相談も、ほかの問い合わせと同じ順番待ちになります。
できること
- 01LINE公式アカウントとWebチャットで、医院の料金表と案内だけをもとにすぐ回答します。
- 02来院を希望されたら空き枠を示し、医院の予約表に登録して、前日にリマインドを送ります。
- 03痛み・腫れ・出血の相談は診断せず、緊急の印を付けて、要約つきで当番医へ通知します。
- 04資料にない質問は、その旨を伝えて受付へ引き継ぎます。
実際のプロダクト・サンプルデータ
Luma Careの画面
01/10
料金表をもとに矯正の料金を案内し、土曜の予約までチャット内で完了します。
導入
導入と運用
運用コスト
- 初期費用一度きりの固定価格で、30分のご相談のあとにお見積りします。
- AIのAPI利用料4院で月約6,500会話なら月1.8万円以下。医院名義のアカウントから提供元へ直接お支払いいただきます。
- ホスティング医院のクラウドか小型サーバー。
AIの情報源
- 医院の情報料金表、案内、Webページ、スタッフ作成のFAQ。
- その場で照会歯科医師のカレンダー、来院履歴（読み取り専用）、リマインド配信。
- 常に最新情報源ごとに担当者と更新日を持ち、期限切れは要確認と表示します。
- 学習に使わない患者データはモデルの学習に使われず、電話番号は伏せ字になります。
使用技術ClaudeRAGGoogle SheetsGoogle CalendarZalo OALINE Official AccountMessengerWhatsAppNode.jsPostgreSQL
チャットボットが間違えたらどうなりますか。
Lumaは承認済みの情報源だけから回答し、根拠を表示します。医療に関わる内容や根拠のない質問は、必ず担当者へ引き継ぎます。
スタッフに研修は必要ですか。
ほとんど不要です。共有受信箱は使い慣れたチャットアプリと同じで、短い説明会で十分です。
今のシステムと連携できますか。
LINE公式アカウント、Webチャット、Googleカレンダー、スプレッドシートと連携します。医院管理システムは最初の診断で確認します。
患者データは安全ですか。
患者データは医院のシステムとアカウントにあり、iPlusは保持しません。モデルの学習に使われず、電話番号は画面上で伏せ字になります。
月額の費用はいくらですか。
提供元へ直接お支払いいただくAPI費用(月約6,500会話で1.8万円以下)とホスティング、ご希望の場合はAI顧問です。
稼働までどのくらいかかりますか。
2週間のAI業務診断のあと、1院で通常4〜6週間です。
利用をやめた場合はどうなりますか。
情報源・FAQ・処理ログは医院のものとして全てお渡しします。チャットのチャネルも引き続き医院が所有します。
小さく始められますか。
はい。1つのチャネルと1院から始め、導入前後の数値で効果を確認してから広げるのがおすすめです。
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Orderly — 受注入力を自動化するAIエージェント
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有給休暇や出張旅費などの質問に、Teams・Slackで条文の根拠付きで回答します。規程に定めがなければ推測せず、人事へ回付します。